Finwave, una fintech especializada en soluciones de software, ha realizado un estudio sobre el sector financiero y bancario. Este análisis se centra en las tendencias y predicciones para 2025, presentado en un evento en Madrid. La compañía ha expandido recientemente sus operaciones en Iberia y América Latina.
Evolución del sector en 2024
El año 2024 marcó la llegada de la inteligencia artificial (IA) generativa a diversos sectores, incluido el financiero. Esta tecnología ha mejorado los procesos de incorporación y retención de clientes. Las aplicaciones de IA conversacional han facilitado transacciones mediante chatbots y asistentes digitales. Esto ha simplificado los procesos de identificación digital, transformando la experiencia del usuario. Los nuevos modelos de negocio han surgido para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Los consumidores, acostumbrados a la inmediatez, buscan métodos de pago y financiación que ofrezcan la misma rapidez. Un ejemplo destacado es el modelo “Buy Now Pay Later” (BNPL), que ha ganado popularidad.
Además, el concepto de finanzas inclusivas ha cobrado relevancia. Aproximadamente 1.400 millones de personas carecen de cuentas bancarias. La colaboración entre entidades públicas y privadas ha sido fundamental para facilitar el acceso a servicios financieros. También se ha prestado atención a la sostenibilidad, con un enfoque en la desmaterialización y la firma digital.
Predicciones para 2025
La regulación tecnológica se convertirá en una tendencia clave en 2025. A medida que el sector se digitaliza, las instituciones bancarias dependerán más de infraestructuras tecnológicas avanzadas. El Reglamento sobre Resiliencia Operativa Digital (DORA) será fundamental para garantizar que las entidades financieras puedan resistir incidentes tecnológicos. La migración a la nube también jugará un papel importante. Las instituciones buscarán modernizar sus infraestructuras tecnológicas y mejorar su agilidad operativa. Se espera que muchas finalicen la primera fase de su migración a la nube, adoptando modelos híbridos y multicloud.
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Impacto de la Inteligencia Artificial
El sector bancario superará la fase experimental de implementación de IA en 2025. Esta tecnología impactará significativamente en el scoring crediticio, ofreciendo evaluaciones más precisas del riesgo crediticio. Además, permitirá prever incumplimientos mediante análisis predictivos avanzados. La computación cuántica también tendrá un papel relevante aunque todavía está en desarrollo. Su potencial para mejorar la seguridad y protección de datos es inmenso. Sin embargo, los altos costos asociados limitarán su adopción a grandes corporaciones financieras.
Hiperpersonalización como ventaja competitiva
La hiperpersonalización se convertirá en una ventaja competitiva clave en el sector financiero. Las instituciones tendrán acceso a grandes volúmenes de datos sobre sus clientes. El desafío será analizar esta información para ofrecer servicios adaptados a las necesidades individuales. Manuel Muñiz-Morell, director general de Finwave para Iberia y Latinoamérica, afirma que hemos presenciado una revolución en el sector gracias a la IA. En 2025, veremos avances tecnológicos significativos que redefinirán cómo las instituciones gestionan riesgos y personalizan servicios.
En resumen, el sector financiero se prepara para cambios importantes en 2025. La integración de tecnologías avanzadas transformará tanto los servicios como la experiencia del cliente, haciendo que las fintechs ganen aún más relevancia en esta evolución continua.
